Mit Blick auf das Jahr 2024 müssen sich die Verbände in einer sich rasch entwickelnden Landschaft zurechtfinden. Die Strategien, die in der Vergangenheit für die Mitgliederwerbung und -bindung erfolgreich waren, müssen möglicherweise noch effektiver werden. Dies erfordert eine Neubewertung und Anpassung der Methoden, um mit dem Wandel der Zeit und den Erwartungen der Mitglieder Schritt zu halten.
Als Experten für Verbandsmanagement haben wir einige kleine Änderungen ermittelt, die Sie in Ihrer Fachgesellschaft vornehmen können, um die Mitgliedergewinnung und -bindung zu erhöhen.
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Sieben kleine Änderungen zur Verbesserung der Mitgliedergewinnung und -bindung in Ihrem Verband
1. Aufbau einer lebendigen Gemeinschaft
Das Herzstück einer jeden Gesellschaft ist ihre Gemeinschaft. Mit dem Aufkommen virtueller Plattformen haben Verbände nie dagewesene Möglichkeiten, ansprechende, interaktive und unterstützende Online-Bereiche zu schaffen. Diese Plattformen ermöglichen ein Engagement rund um die Uhr und bieten den Mitgliedern einen Ort, an dem sie unabhängig von geografischen Barrieren in Kontakt treten, Ideen austauschen und zusammenarbeiten können.
Untersuchungen und Erkenntnisse von Community Brands zeigen, dass innovative Technologien, einschließlich Online-Communities, die Loyalität und Bindung von Verbandsmitgliedern erheblich verbessern. Die Einführung solcher Technologien ist für Verbände von entscheidender Bedeutung, um relevant zu bleiben und die sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer Mitglieder zu erfüllen. Dies deckt sich mit dem allgemeinen Trend, dass Verbände, die in digitale Erlebnisse und Technologien investieren, die Zufriedenheit und Verbundenheit ihrer Mitglieder steigern können.
Darüber hinaus entwickelt sich die prädiktive Analytik zu einem wichtigen Instrument für die Verbesserung der Mitgliederbindung von Verbänden. Tools, die prädiktive Analysen nutzen, helfen den Verbänden, Dateneinblicke zu gewinnen und Trends in Bezug auf die Mitgliedschaft zu verstehen, einschließlich potenzieller Austritte. Der Einsatz dieser Technologie hat sich als vorteilhaft erwiesen, um Mitglieder zu identifizieren, bei denen die Gefahr eines Austritts besteht, und proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu halten.
Diese Erkenntnisse deuten darauf hin, dass Fachverbände durch den Einsatz von Technologie, insbesondere von Online-Community-Plattformen und prädiktiven Analysen, das Engagement und die Bindung ihrer Mitglieder erheblich verbessern können.
2. Innovative Empfehlungsprogramme
Traditionelle Empfehlungsprogramme werden neu gestaltet. Gamification-Elemente, wie das Sammeln von Punkten, Abzeichen oder Stufen, können den Empfehlungsprozess attraktiver machen. Gestaffelte Prämien, bei denen Mitglieder je nach Anzahl ihrer Empfehlungen unterschiedliche Vorteile erhalten, schaffen zusätzliche Anreize.
Mehrstufige Empfehlungsprogramme steigern das Engagement für das Programm, indem sie verschiedene Möglichkeiten bieten, Empfehlungen auszusprechen und Geld zu verdienen, und so verschiedene Nutzer ansprechen. Solche Programme können das Kundenverhalten zum Vorteil des Unternehmens steuern und die Prämien für Empfehlungen automatisch personalisieren, so dass sie für verschiedene Nutzertypen attraktiver sind. So können beispielsweise unterschiedliche Prämien angeboten werden, je nachdem, wie viel der geworbene Freund ausgibt, wann er kauft oder welche Art von Kunde die Empfehlung ausspricht. Diese Strategie ermutigt effektiv zu mehr Empfehlungen, indem sie bessere Belohnungen für die besten Befürworter bietet.
Darüber hinaus legen erfolgreiche Empfehlungsprogramme großen Wert auf die Qualität der Akquisition und ermöglichen eine nahtlose Weitergabe, indem sie es bestehenden Kunden leicht machen, Empfehlungslinks über verschiedene Plattformen zu teilen. Programme, die vorrangig auf Empfehlungen von Kunden setzen, die sich in der Vergangenheit bereits engagiert haben, sind in der Regel effektiver. Häufig sind auch Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung vorgesehen, um die Echtheit der Überweisungen zu gewährleisten.
Die Wirksamkeit von gut strukturierten, abgestuften Empfehlungsprogrammen zur Steigerung von Empfehlungen und Engagement ist in verschiedenen Geschäftskontexten gut belegt.
3. Neue Horizonte in den sozialen Medien
Soziale Medien sind für Verbände zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, um mit ihren aktuellen und potenziellen Mitgliedern in Kontakt zu treten. Um ein breiteres Publikum zu erreichen, ist es für Verbände wichtig, die neuesten Trends, wie z. B. Kurzvideos, aufzugreifen. Interaktive Funktionen wie Umfragen, Frage- und Antwortrunden und Live-Streaming können dazu beitragen, ein Gefühl von Gemeinschaft und Engagement zu schaffen.
Es ist erwähnenswert, dass die Verwendung von Instagram Reels für Bildungs- und Werbezwecke durch verschiedene Organisationen, einschließlich Verbände, ein wachsender Trend ist. Instagram Reels bieten eine dynamische Möglichkeit, mit dem Publikum in Kontakt zu treten und erhöhen nachweislich das Engagement und die Reichweite. Viele Organisationen haben Social-Media-Plattformen wie Instagram erfolgreich genutzt, um ihren Bekanntheitsgrad zu steigern, neue Zielgruppen anzusprechen und die Zahl der Anfragen oder der Teilnehmer an ihren Programmen zu erhöhen.
4. Gemeinsame Nutzung von Forschungsergebnissen
Eines der wichtigsten Elemente, die die Mitglieder von den Verbänden erwarten, ist der Zugang zu den neuesten Forschungsergebnissen der Branche.
Schaffen Sie eine einfache Möglichkeit für den Zugang zu dieser Forschung, zum Beispiel durch:
- Versendung eines Newsletters mit wöchentlichen Updates
- Einrichtung eines Bereichs auf Ihrer Website mit den neuesten Forschungsergebnissen
- Erstellung eines RSS-Feeds, über den die Mitglieder auf die neuesten Daten zugreifen können
Die Weitergabe von Branchenforschung geht über die Veröffentlichung von Whitepapers und Berichten hinaus. Podcasts, Webinare und interaktive Online-Workshops erleichtern den Zugang zu diesen Informationen und machen sie interessanter.
5. Neu konzipierte Networking-Veranstaltungen
Die Netzwerkarbeit ist für Verbandsmitglieder von entscheidender Bedeutung. Es kann ihnen dabei helfen, ihre Karriere voranzutreiben, neue Forschungsergebnisse zu erforschen und sich von führenden Wissenschaftlern auf diesem Gebiet inspirieren zu lassen.
Gesellschaften können die Mitgliedergewinnung und -bindung verbessern, indem sie das ganze Jahr über (nicht nur auf der Jahreskonferenz) regelmäßige Networking-Möglichkeiten anbieten.
Sie können Networking-Veranstaltungen für Ihre Mitglieder online oder persönlich veranstalten, oder, um einen direkteren Ansatz zu verfolgen, können die Verbände ein Meet-and-Greet zu Beginn eines jeden Treffens einplanen, selbst wenn das Hauptziel die Weiterbildung ist.
Hybride Veranstaltungen, bei denen persönliche und virtuelle Erlebnisse kombiniert werden, werden immer mehr zur Norm. Sie bieten die Flexibilität und Reichweite virtueller Veranstaltungen, ohne dabei die persönliche Note des persönlichen Kontakts zu verlieren.
Kreative Networking-Veranstaltungen wie virtuelle Kaffeetreffen oder thematische persönliche Treffen können einzigartige Erfahrungen bieten.
6. Personalisierte Kommunikation
In einer Zeit der Informationsüberflutung ist eine personalisierte Kommunikation für die Mitgliederbindung von entscheidender Bedeutung. Durch die Anpassung der Kommunikation an die individuellen Vorlieben, Interessen und das Verhalten der Mitglieder wird sichergestellt, dass die Mitglieder relevante und ansprechende Inhalte erhalten.
7. Das Verstehen der Member Journeys
Die Abbildung der „Member Journey“ – von der anfänglichen Bekanntheit bis zur langfristigen Loyalität – ist für das Verständnis und die Verbesserung des Mitgliedererlebnisses unerlässlich. Dazu müssen die wichtigsten Berührungspunkte identifiziert und sichergestellt werden, dass jede Interaktion einen Mehrwert für das Mitglied darstellt.
Schlussfolgerung
Auf dem Weg ins Jahr 2024 und darüber hinaus ist klar, dass die Verbände anpassungsfähig und innovativ sein müssen, wenn es um die Mitgliederverwaltung geht. Durch die Nutzung neuer Technologien, die Personalisierung von Interaktionen und das ständige Bemühen, die Bedürfnisse der Mitglieder zu verstehen und zu erfüllen, können Verbände ihre Mitgliederzahl erhöhen und eine starke, engagierte und loyale Gemeinschaft fördern.
Die Änderung eines beliebigen Teils Ihrer Organisation kann ein entmutigender und ressourcenraubender Prozess sein. Diese kleinen Änderungen können sich jedoch enorm auf Ihre gesamten Mitgliedsbeiträge und Ihren Gewinn auswirken – und Ihnen so Raum für Innovationen und Personalisierung geben, die mehr Aufwand erfordern.
Wir bei Congrex haben es uns zur Aufgabe gemacht, außergewöhnliche Mitgliedererlebnisse zu schaffen, um Ihre Verbandsmitgliedschaft zu erhalten und auszubauen.
Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um die Möglichkeiten zu erkunden, wie Ihr Verband die Mitgliedergewinnung und -bindung verbessern kann.
