{"id":22995528,"date":"2022-11-08T13:33:29","date_gmt":"2022-11-08T12:33:29","guid":{"rendered":"https:\/\/congrex.com\/allgemein\/wie-omnichannel-engagement-die-mitgliederbindung-in-ihrer-gesellschaft-verbessern-kann\/"},"modified":"2024-12-18T14:24:56","modified_gmt":"2024-12-18T13:24:56","slug":"wie-omnichannel-engagement-die-mitgliederbindung-in-ihrer-gesellschaft-verbessern-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/congrex.com\/de\/blog-de\/wie-omnichannel-engagement-die-mitgliederbindung-in-ihrer-gesellschaft-verbessern-kann\/","title":{"rendered":"Wie Omnichannel-Engagement die Mitgliederbindung in ihrer Gesellschaft verbessern kann"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Ihre Zielgruppe tritt \u00fcber viele verschiedene Kan\u00e4le mit Ihrem Verband in Kontakt.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">In der Regel beginnt dies \u00fcber einen Kanal und setzt sich dann in einem anderen fort. Sie lesen beispielsweise einen Beitrag in den sozialen Medien, folgen einem Link zu Ihrer Website, laden ein Whitepaper herunter, das sie in Ihre E-Mail-Abonnentenliste eintr\u00e4gt, oder beginnen eine Mitgliedschaft.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Engagement ist ein entscheidender Faktor f\u00fcr die Mitgliederbindung, aber laut dem im M\u00e4rz ver\u00f6ffentlichten <a href=\"https:\/\/content.imis.com\/2022_membership_performance_benchmark?__hstc=54355703.bc6fcb46fcc85764f5f78c1b3b1157af.1660037950529.1660037950529.1660037950529.1&amp;__hssc=54355703.1.1660037950529&amp;__hsfp=812266229\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2022 Membership Performance Benchmark<\/a> Report:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>&#8222;Viele Organisationen haben nach wie vor Probleme: 29% meldeten einen R\u00fcckgang ihrer Mitgliederzahlen.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Diejenigen, die einem Plan folgen, berichten jedoch, &#8222;dass sie mehr Teilnehmer behalten und mehr Veranstaltungen anmelden&#8220;.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Da sich die sogenannte User-Journey auch bei Verbandsmitgliedern \u00fcber viele Kan\u00e4le erstreckt, m\u00fcssen Verb\u00e4nde einen Omnichannel-Marketingansatz umsetzen, um eine Beziehung zu ihrer Zielgruppe aufzubauen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wir werden Ihnen genau erkl\u00e4ren, wie Omnichannel-Engagement f\u00fcr Ihre Gesellschaft funktionieren und die Mitgliederbindung in Ihrer Gesellschaft verbessern kann.<\/p>\n<h2>Was ist Omnichannel-Marketing?<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel-Marketing integriert alle verschiedenen Kan\u00e4le, die Unternehmen nutzen, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, mit dem letztendlichen Ziel, ein konsistentes Markenerlebnis und eine einheitliche Reise zu schaffen.<\/p>\n<h3>Zu den wichtigsten Merkmalen einer Omnichannel-Marketing-Kampagne geh\u00f6ren die folgenden:<\/h3>\n<ul>\n<li>Einheitliche Kommunikation \u00fcber alle Ihre Kan\u00e4le.<\/li>\n<li>Auf die Interaktion des Publikums ausgerichtetes Marketing in jedem Medium.<\/li>\n<li>Ein personalisiertes Erlebnis, unabh\u00e4ngig von der Phase der User Journey oder dem Kanal.<\/li>\n<li>Abh\u00e4ngig von Daten und Analysen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Omnichannel-Strategien werden auf einer Multichannel-Basis aufgebaut, aber es gibt wesentliche Merkmale in der Benutzererfahrung, den Zielen und der Umsetzung.<\/p>\n<h2>Multikanal vs. Omnikanal<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Es gibt einige \u00c4hnlichkeiten zwischen Multichannel- und Omnichannel-Ans\u00e4tzen &#8211; der entscheidende Unterschied ist jedoch das Ziel der Strategien.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Bei Multichannel ist das Ziel &#8222;kaufen&#8220;, &#8222;registrieren&#8220; oder &#8222;beitreten&#8220;. Ein Omnichannel-Ansatz konzentriert sich auf den Aufbau einer Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Mitgliedern, was die Loyalit\u00e4t gegen\u00fcber Ihrer Organisation f\u00f6rdert und die Bindung erh\u00f6ht.<\/p>\n<h3>Konzentrieren Sie sich auf die Mitglieder, nicht auf den Umsatz.<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Multichannel-Strategien setzen auf eine maximale Produktpr\u00e4senz bei vielen hochwertigen Kunden und konzentrieren sich eher auf die Verbesserung ihrer Online-Pr\u00e4senz als auf die Verbesserung ihrer Kundenerfahrung. Der Eckpfeiler des Omnichannel-Ansatzes besteht darin, alle Ber\u00fchrungspunkte des Kunden mit der Marke zu identifizieren und diese zu nutzen, um die Verbindung des Kunden mit der Marke zu bereichern.<\/p>\n<h3>Optimieren Sie die Kan\u00e4le so, dass sie miteinander kooperieren.<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Beim Multichannel-Marketing \u00fcberschneiden sich Markeninhalte in der Regel, so dass die Kunden doppelte oder nicht zusammenh\u00e4ngende Inhalte \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erhalten. Omnichannel-Marketing integriert die Kan\u00e4le, um das Kundenerlebnis zu verbessern und zu fokussieren, unabh\u00e4ngig vom jeweiligen Touchpoint.<\/p>\n<h3>Positive Nutzererfahrungen schaffen<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Durch die Nutzung der sich erg\u00e4nzenden F\u00e4higkeiten der verschiedenen Kan\u00e4le k\u00f6nnen Marken neue, einzigartige und unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen. W\u00e4hrend ein Multichannel-Ansatz den Kontakt des Kunden mit der Marke auf produktbezogene Interaktionen beschr\u00e4nkt, kann das Omnichannel-Marketing die M\u00f6glichkeiten vieler Kan\u00e4le nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Lesen Sie weiter:<\/strong> <a href=\"https:\/\/congrex.com\/blog\/community-building-transforming-association-membership\/\">Community Building: Die Transformation der Verbandsmitgliedschaft<\/a><\/p>\n<h2>Welche Vorteile bringt ein Omnichannel-Ansatz den Gesellschaften?<\/h2>\n<h3>Ein besseres Verst\u00e4ndnis Ihrer Zielgruppe<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mit einem Omnichannel-Ansatz k\u00f6nnen Sie die Informationen Ihres Publikums \u00fcber alle Kan\u00e4le und Ber\u00fchrungspunkte hinweg erfassen. Durch die Integration dieser Kan\u00e4le k\u00f6nnen Sie das Verhalten, die Interessen und die Ziele Ihrer Mitglieder besser verstehen.<\/p>\n<h3>Wirksamere Marketingkampagnen<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Mit diesem besseren Verst\u00e4ndnis Ihrer Mitglieder sind Sie nun in der Lage, Ihre Marketingbotschaften zu verbessern, indem Sie Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien einsetzen. Wenn Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kampagnen an den Interessen Ihrer Mitglieder orientieren, wird die Beteiligung an den Kampagnen steigen, neue Mitglieder gewinnen und die Mitgliederbindung f\u00f6rdern.<\/p>\n<h3>Erh\u00f6hte Sichtbarkeit und Markenbekanntheit<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Eine h\u00f6here Beteiligung an Ihren Kampagnen f\u00f6rdert die allgemeine Sichtbarkeit und Bekanntheit Ihrer Marke. Die Marke und der Auftrag Ihres Verbandes profitieren von einer nahtlosen, hochrelevanten, personalisierten Kommunikation \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg. Ein weiterer gro\u00dfer Vorteil ist die verst\u00e4rkte Mundpropaganda durch Ihre Mitglieder an potenzielle Mitglieder.<\/p>\n<h3>Effiziente Verteilung der Ressourcen<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dank besserer Analysen Ihrer Zielgruppe und robusterer Kampagnen k\u00f6nnen Sie Ihre Ressourcen den leistungsst\u00e4rksten Kan\u00e4len zuweisen. Dieses Bewusstsein f\u00fcr das Engagement der Mitglieder bedeutet, dass Sie Ressourcen von Kan\u00e4len mit schlechter Leistung abziehen und auf andere Kan\u00e4le umverteilen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Verwandt:<\/strong> <a href=\"https:\/\/congrex.com\/blog\/7-ways-to-retain-association-members\/\">7 Wege zur Bindung von Verbandsmitgliedern<\/a><\/p>\n<h2>Die Schl\u00fcsselelemente f\u00fcr eine wirksame Omnichannel-Kampagne<\/h2>\n<h3>Aktive Kommunikation \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Die Omnichannel-Strategie basiert auf der Kommunikation in einem zusammenh\u00e4ngenden Netz von verschiedenen Kan\u00e4len. Die kanal\u00fcbergreifende Kommunikation ist f\u00fcr ein effektives Omnichannel-Marketing von entscheidender Bedeutung, daher muss die Optimierung des Datenflusses zwischen den Technologien oberste Priorit\u00e4t haben.<\/p>\n<h3>Pipeline- und Rahmenoptimierung<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Das Wissen um die f\u00fcr Ihr Omnichannel-Marketingkonzept wichtigen Pipelines erm\u00f6glicht es Ihnen, die richtigen Mitarbeiter und Ressourcen zuzuweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Rahmen f\u00fcr die Zusammenarbeit zwischen Teams f\u00fcr eine effektive Omnichannel-Strategie definieren.<\/p>\n<h3>Umsetzung<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Analysen und Publikumsfeedback sind f\u00fcr das Wachstum Ihrer Omnichannel-Strategie unerl\u00e4sslich. Sie k\u00f6nnen wichtige Erkenntnisse in Ihre Omnichannel-Strategie einflie\u00dfen lassen und sich an das Verhalten von Mitgliedern und Zielgruppen anpassen, um die Bindung zu bestehenden und neuen Mitgliedern zu verbessern.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Lesen Sie weiter:<\/strong> <a href=\"https:\/\/congrex.com\/blog\/association-membership-development-retention\/\">Schritte zur Mitgliederentwicklung und -bindung in Gesellschaften<\/a><\/p>\n<h2>Wichtigste Erkenntnisse<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie mit der Mitgliederbindung zu k\u00e4mpfen haben, sollten Sie einen Plan f\u00fcr das Engagement \u00fcber alle Kan\u00e4le entwickeln.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Mitgliedern und liefern Sie hochwertige Inhalte durch segmentierte und personalisierte Kampagnen.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Nutzen Sie die zus\u00e4tzlichen Daten, um die leistungsschwachen Kan\u00e4le zu analysieren und Ressourcen zuzuweisen, um die Ergebnisse zu optimieren.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Wir bei Congrex suchen mit Leidenschaft nach individuellen M\u00f6glichkeiten, den Wert einer Mitgliedschaft zu steigern. <a href=\"https:\/\/congrex.com\/about-us\/contact\/\">Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihren Verband auszuloten.<\/a><\/p>\n<p>&#8211;<\/p>\n<p>Congrex Schweiz ist eine international t\u00e4tige Agentur, die massgeschneiderte L\u00f6sungen anbietet. Dies umfasst die gesamte Organisation von Kongressen und Tagungen, einschlie\u00dflich der Verwaltung von Hotelzimmern und strategischer Beratung. J\u00e4hrlich organisiert Congrex Schweiz rund 45 Veranstaltungen mit \u00fcber 73&#8217;000 Delegierten. Zu unseren Kunden geh\u00f6ren internationale Verb\u00e4nde, Regierungsorganisationen und Unternehmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omnichannel-Engagement hilft Vereinen, Mitglieder zu binden, indem es personalisierte und konsistente Erfahrungen bietet. 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