Können Sie sich und Ihre Rolle als Head of Accommodation bei Congrex Switzerland kurz vorstellen?
Seit 2008 bin ich bei Congrex tätig und leite ein Team, das für die Organisation von Unterkünften für diverse Konferenzen und Veranstaltungen verantwortlich ist. Meine Aufgaben umfassen die Auswahl geeigneter Hotels, Preisverhandlungen, die Einrichtung von Online-Buchungssystemen sowie bei Bedarf die Unterstützung vor Ort.
Worin besteht die Beteiligung von Congrex am Unterkunftsmanagement für den Eurovision Song Contest?
Wir arbeiten eng mit Basel Tourismus zusammen, um über unser fortschrittliches Buchungstool HotelMap Zimmerkontingente für verschiedene Gruppen zuzuweisen und zu verwalten. Dazu zählen offizielle Delegationen, Künstler, akkreditierte Pressevertreter und Fans.
Wann begann der Planungsprozess und welche wichtigen Meilensteine gibt es bis zur Veranstaltung?
Unsere Beteiligung an der Hotelplanung für den Eurovision Song Contest startete im November 2024. Die Gesamtplanung begann jedoch bereits im Mai 2024, kurz nach dem Sieg der Schweiz beim Eurovision Song Contest. Wichtige Meilensteine bis zum ESC sind unter anderem:
- Die Halbfinalauslosung Ende Januar, bei der die Delegationen einem der beiden Halbfinale zugewiesen wurden (13. und 15. Mai 2025)
- Ticketverkauf für Fans
- Proben am Freitag, 16. Mai 2025
- Das große Finale am 17. Mai 2025
Welche besonderen Herausforderungen sehen Sie bei der Vorbereitung der Unterkünfte für den Eurovision Song Contest?
Hohe Nachfrage bewältigen: Der ESC zieht Tausende Teilnehmer an, darunter Delegationen, Presse, Fans und VIPs, die alle eine Unterkunft benötigen. Aufgrund der Komplexität und Größe der Veranstaltung erwarten wir Herausforderungen wie:
- Hohe Nachfrage bewältigen: Der ESC zieht Tausende von Teilnehmern an, darunter Delegationen, Presse, Fans und VIPs, die alle eine Unterkunft benötigen
- Koordination unterschiedlicher Bedürfnisse: Die verschiedenen Gruppen haben unterschiedliche Erwartungen, Budgets und Anforderungen, etwa die Nähe zum Veranstaltungsort oder spezielle Barrierefreiheitsbedürfnisse.
Was begeistert Sie am meisten an der Arbeit für den Eurovision Song Contest?
Diese Veranstaltung unterscheidet sich von unserem üblichen Geschäft und es ist unglaublich spannend, an einem so einzigartigen Projekt in unserer Heimatstadt Basel mitzuwirken.
Es bietet die Gelegenheit, mit Fachleuten aus verschiedenen beruflichen und kulturellen Hintergründen zusammenzuarbeiten. Die Eurovision ist eines der meistgesehenen Live-Musikereignisse weltweit und zieht Millionen von Zuschauern an. Teil eines solch großen, hochkarätigen Events zu sein, erfüllt uns mit Stolz und Begeisterung, da es eine seltene Chance ist, an etwas mit so weitreichender Wirkung mitzuwirken.
Congrex legt großen Wert auf Kundenservice, Fürsorge, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Fortschrittsdenken. Wie beeinflusst der Wert des Kundenservice Ihren Ansatz beim Management der Unterkünfte für den Eurovision Song Contest?
Indem wir den Kundenservice in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, gewährleisten wir, dass das Unterkunftsmanagement für den Eurovision Song Contest nicht nur effizient, sondern auch persönlich, unterstützend und unvergesslich für alle Beteiligten ist.
